您询问的12345没解决找哪个部门投诉的问题，最直接的答案是可以向上一级行政机关或监察部门投诉。如果您通过12345投诉后问题仍未得到解决，具体的投诉部门会因情况不同而有所差异：1. 若您投诉的问题属于原承办部门的职责范围，但该部门存在不作为或处理不当的情况，您可以向其上级主管部门进行投诉。上级主管部门对下级部门具有监督和管理的职责，能够对下级部门的工作进行审查和纠正。2. 若您认为在12345投诉处理过程中，相关部门或工作人员存在违纪违法等行为，您可以向监察部门，如各级监察委员会进行投诉。监察部门负责对行使公权力的公职人员进行监督，调查职务违法和职务犯罪行为。3. 若您的问题涉及多个部门，且12345未能有效协调解决，您可以向本级人民政府的信访部门投诉。信访部门负责受理、交办、转送信访人提出的信访事项，协调处理重要信访问题。
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针对您提出的12345没解决找哪个部门投诉的问题，我们可以依据相关法律法规来明确投诉途径。《中华人民共和国行政诉讼法》第十二条规定：“人民法院受理公民、法人或者其他组织提起的下列诉讼：（六）申请行政机关履行保护人身权、财产权等合法权益的法定职责，行政机关拒绝履行或者不予答复的。”12345作为政府服务热线，其转接的相关部门若对您的合理投诉不予解决，可能构成不履行法定职责。此时，您向上一级行政机关投诉，是基于《中华人民共和国地方各级人民代表大会和地方各级人民政府组织法》中上级政府对下级政府的领导与监督关系，上级机关有权责令下级机关改正不当行为。而向监察部门投诉，则依据《中华人民共和国监察法》第十一条，监察委员会依法对所有行使公权力的公职人员进行监督，对其不作为、乱作为等行为进行调查处理。因此，在12345没解决问题时，向上一级行政机关或监察部门投诉是有明确法律依据的，您可依法维护自身权益。
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当12345没解决您的问题时，采取实用的行动建议能更有效地推动问题解决，以下是几点建议：1. 整理投诉材料：将12345的投诉记录（包括投诉时间、投诉编号、反映的问题内容）、相关部门的回复材料（若有）以及能证明问题未解决的证明材料（如照片、视频、合同等）整理齐全。这些材料是您向上级部门投诉的重要依据，能清晰展示问题的来龙去脉和未解决的现状。2. 明确投诉部门和方式：根据问题性质确定是向上一级行政机关还是监察部门投诉。若向行政机关投诉，可通过其官方网站的投诉渠道、邮寄书面材料或前往办公地点提交等方式；若向监察部门投诉，可通过12388举报电话、官方网站或邮寄材料等途径。了解正确的投诉方式能提高投诉的效率。3. 提交书面投诉：撰写详细的书面投诉材料，内容应包括个人基本信息、12345投诉情况、问题未解决的具体表现、诉求以及所附证据清单等。书面投诉相较于口头投诉更具正式性和留存性，便于相关部门处理和归档。4. 跟进投诉进展：提交投诉后，记下投诉受理编号，定期通过官方渠道查询投诉进展情况。若长时间未得到回复，可主动联系受理部门询问，了解处理进度和遇到的问题。选择解决方案时，应重点考虑问题的性质、涉及的部门以及自身掌握的证据情况，选择最适合自己且能有效解决问题的投诉途径。如果您在操作过程中遇到困难或不确定如何选择，建议进一步向专业律师咨询。
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12345没解决问题后进行投诉，可能会面临一些法律风险，以下为您举例说明：1. 诉讼时效风险：若您打算通过行政诉讼的方式解决12345未处理的问题，需注意行政诉讼时效。根据《中华人民共和国行政诉讼法》第四十六条规定，公民、法人或者其他组织直接向人民法院提起诉讼的，应当自知道或者应当知道作出行政行为之日起六个月内提出。例如，您在2024年1月1日知道相关部门对您通过12345反映的问题不作为，若您到2024年8月1日之后才提起行政诉讼，且无正当理由，人民法院可能会不予受理，您将丧失通过诉讼维权的机会。2. 证据链风险：在投诉过程中，若缺失关键证据，可能导致无法证明行政机关不作为。比如，您通过12345投诉小区环境污染问题后未得到解决，打算向上级部门投诉，但您没有保存12345的投诉记录和与相关环保部门沟通的记录，也没有收集到小区环境污染的照片、检测报告等证据，那么上级部门可能因您无法充分证明问题的存在和相关部门的不作为，而难以对您的投诉进行有效处理。

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